【接客研修プログラム】こころ

入社前社員（内定者）や新入社員をメイン対象に、社会人としての基本や実際の場面を想定したロールプレイングなどを行います。

【研修内容（例）】
・社会人として
・第一印象の重要性（身だしなみ・挨拶・笑顔・ご案内・態度・言葉遣い）
・おもてなしの基本動作

若手社員だけでなく、中堅・リーダー層を想定し、社会人としての基本や実際の場面を想定したロールプレイングを行うAプランの研修内容に加え、コミュニケーションやリーダーシップについての研修を行います。

【研修内容（例）】
・社会人として
・第一印象の重要性（身だしなみ・挨拶・笑顔・ご案内・態度・言葉遣い）
・おもてなしの基本動作
・コミュニケーションの重要性
・お客様に対する ①気配り ②心配り ③雰囲気づくり
・電話対応
・プロトコール
・リーダーシップ