よくあるご質問

JR西日本ホテルズ

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よくあるご質問

お客様から多く寄せられるご質問を一覧にいたしました。
お問い合わせの前にぜひご覧ください。

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駐車場はありますか？: 申し訳ございませんが、当ホテルの専用駐車場はございません。
当ホテルをご利用のお客様は、契約駐車場をご利用いただけます（有料）。サービス券などのご優待はございませんので、予めご了承ください。
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ホテルホームページよりインターネット予約をしたが、確認のメールが届かない: メールの設定や環境、メールアドレスの登録間違いなどの原因が考えられます。
ご予約確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが、ご予約をいただいた店舗へご連絡ください。
アレルギーや宗教上の制限で食べられない食材を除くことはできますか？: 他の食材で代替するなど、できる限りの対応をいたしますが、準備の都合上、事前にご相談くださいますようお願いいたします。
個室はありますか？: 一部の店舗は個室がございます。ご利用人数や時間については、店舗により異なりますので、ご希望の店舗へお問合せください。
個室のご案内
服装の制限はありますか？: フレンチレストラン「フルーヴ」を除く店舗では、ドレスコード（服装規定）は設定しておりません。
「フルーヴ」では、短パンツ・ランニングシャツなどのノースリーブ、サンダルなどでのご入店はお断りさせていただいております。
喫煙はできますか？: 改正健康増進法の施行に伴い、館内の全レストラン＆バーは個室を含めまして全席禁煙とさせていただきます。19階レストランフロアの喫煙コーナーをご利用ください。
ベビーカーは入店できますか？: 一部の店舗ではお断りをさせていただいております。予めご了承ください。
【入店可能店舗】
・フレンチレストラン　フルーヴ
・鉄板焼　季流
・日本料理　大阪浮橋
・なにわ食彩　しずく
・ラウンジ　リバーヘッド
・ティーラウンジ
支払いにＱＲコード決済は使えますか？: ホテルグランヴィア大阪のご宿泊やレストランで、下記のＱＲコード決済をご利用いただけます。
　・LINE PAY（ラインペイ）
　・PayPay（ペイペイ）
　・楽天 PAY（ラクテンペイ）
　・Alipay（アリペイ）
　・Wechat Pay（ウィーチャットペイ）
　・d払い
ラストオーダー時間（L.O時間）とは？: 最終入店及び最終のご注文時間です。店舗により異なりますので、ご希望の店舗へお問合せください。
贈答用の食事券は販売していますか？: お祝いなどにおすすめのお食事券をご用意しております。
またご希望金額に合わせて、個別のお食事券を発行させていただきます。詳しくは、ご希望の店舗へお問合せください。
ホテルギフト券のご案内