ご宿泊について

ビジネスセンターはありますか？

当ホテルにはビジネスセンターはございません。
コピーやFAX等はフロントで承っておりますので、お申し付けくださいませ。

ＵＳＪスタジオパスを購入したいのですが・・・

ご宿泊のお客様でしたらどなたでも、ホテルフロントにてUSJスタジオパスをお買い求めいただけます。チケットの種類は、大人1day,小人1day パスの他に、大人2day,小人2day パスを取り揃えております。
(エクスプレスパス等の特殊チケットはお取扱しておりません。)
ホテルからユニバーサルシティ駅まで、電車で約11分の好立地☆
ぜひ、ご利用くださいませ。もちろん、ご不明な点がありましたら、ホテルフロント・クロークにてお応えいたしますので、お尋ねくださいませ。

チェックイン時間・チェックアウト時間について

当ホテルのチェックインは14時から、チェックアウトは12時まででございます。
ただし、宿泊プランによってはチェックイン・チェックアウト時間が異なる場合がありますので、お申込みのプランをご参照下さいませ。

ベビーベッドはありますか？

ベビーベッドの貸出しサービスを行っております(有料)。ただし、お部屋タイプによっては、部屋の広さの上、入室できない場合、
または、台数が限られており、ご利用いただけない場合等がございます。
ご利用希望の際は、恐れ入りますが予めお問合せいただきますようお願いいたします。

ファックスやコピーをお願いしたいのですが

当ホテルでは、フロントにてファックスの送受信、及びコピー(白黒のみ)のご依頼を賜わっております。
(※有料)
ご要望の際は、お気軽にフロントまでお申し付けください。

空港まで行くには、何が便利ですか？

当ホテルから、関西国際空港、ならびに伊丹空港へはリムジンバスが大変便利です。
ホテルより徒歩5分以内の場所に、乗車場所がございます。
【関西国際空港行き】
乗車場所 : ハービス大阪(中央大阪郵便局の向かい)
所要時間 : 約1時間
料金 : 大人￥1,300- 小児￥650-
【伊丹空港行き】
乗車場所 : 大阪第一ホテル前
所要時間 : 約30分
料金 : 大人￥620- 小児￥310-
*乗車チケットは現地購入の為、当ホテルでの事前予約等は受けかねます。
また、各時刻表を揃えておりますので、ご利用の際は、ベル・コンシェルジュデスクまでお尋ねください。

USJへのシャトルバスはありますか？

あいにく当ホテルからのシャトルバスはございません。JR大阪駅よりUSJ直通電車が定期的に運行しております。
JR大阪駅よりUSJへは、わずか11分程。驚きの利便性を誇っております。
詳しい列車時刻表は、係にお申し付け下さい。

WordやExcelのファイルを出力したいのですが？

当ホテルには、あいにくビジネスセンターがない為、リムーバブルディスク等からの出力をお断りしております。
ホテル近郊の施設をご紹介しておりますので、詳しくはコンシェルジュデスク、もしくはフロントまでお尋ね下さい。

ベンダーコーナーには何がありますか？

当ホテルの全客室フロアに、ドリンクのベンダーコーナーを設けております。
その中でも、21階と25階には、
「アイスクリーム・タバコ・インスタントラーメン・ホットメニュー・おつまみ等のスナック・靴下や下着等の生理用品」
を取り揃えております。(取扱商品はフロアによって異なります)

眺望について教えてください

当ホテルの客室は、全て21階以上に位置しており、一部を除く(*)部屋タイプからすばらしい景色を望む事ができます。
*スタンダードシングル・ビジネスシングル・セミダブルルームに関しては内向きの部屋の為、窓はございますが、外の景色はご覧いただけません。
方角は南北のいずれかに面し、北側の景色は、雄大な淀川、また眼下に大阪駅があり、天候の良い日には、西側大阪湾越しに六甲山の山並をご覧いただけます。
南側の景色は、北と一変した大阪の都会の姿をご覧いただけます。なんと言っても見ごたえがあるのが、やはり夜景。大阪のネオンがロマンチックに街を彩ります。一部の部屋からは、東側にライトアップされた大阪城がご覧いただける場合もあります。

空港からの行き方を教えて下さい

空港から当ホテルへお越しの場合、リムジンバスが大変便利でございます。(有料)
関西国際空港、伊丹空港(大阪空港)のどちらの空港からも、ホテル近くまでお越し頂けます。
【関西国際空港からお越しの場合】
降車場所:ハービス大阪(当館へは徒歩5分)
所要時間:約1時間
料金:大人 ￥1,300- 小児 ￥650-
【伊丹空港からお越しの場合】
降車場所:ハービス大阪、もしくは大阪第一ホテル前(当館へは徒歩5分)
所要時間:約30分
料金:大人 ￥620- 小児 ￥310-
*チケットは現地購入の為、当方でのご予約等は受けかねます。

子どもの添い寝はできますか？追加料金は必要ですか？

お子様の添い寝に関しては、大人1名につきお子様1名を定員とし、無料にてご利用頂けます。
また、小学生未満のお子様を添い寝対象としております。
ご利用の際は、予めご予約の際にご連絡下さい。

製氷機はありますか？

全ての客室フロアに製氷機を設けております。
製氷機横に用意しておりますカップをご自由にお使い下さいませ。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトについて

当ホテルでは、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトサービスに関して、追加料金を頂戴しております。(但し、ホテルメンバーズ会員、及び宿泊プランに含まれるレイトチェックアウト特典は除く。)
また、上記サービスの利用可否に関しまして、空室状況によりお断りする場合がありますので、必ず予めお問合せ下さい。

ホテル館内、または近くに銀行・ATMはありますか？

館内には、銀行ATMの設置はございません。ホテル近郊にある銀行をご利用くださいませ。様々な銀行・ATMが隣接しており、いずれも徒歩5分圏内で、ご利用いただけます。
例えば、「ゆうちょ銀行」・「東京三菱UFJ銀行」・「三井住友銀行」「りそな銀行」等の都市・地方銀行が一例です。
その他銀行の情報も取り揃えておりますので、詳しくはコンシェルジュデスクまでお問合せ下さい。

ベッドガードはありますか？

当ホテルには、ベッドガードの貸出し、および取り付け設備がございません。

チェックイン前に荷物は預かってもらえますか？

チェックイン前のお荷物預りを承っております。また、チェックインの事前お手続きも同時に行っておりますので、清掃が完了次第、お荷物をお部屋にお届けさせて頂きます。
ご利用の場合は、ご到着後、ベルクローク・フロントへお申し付けください。

先に荷物を送りたいが、預かってもらえますか？

事前に到着したご宿泊者宛のお荷物は、クロークにてお預りしております。
ご到着時に、ご確認の上お渡しし、お部屋までお持ちいたします。
尚、発送の際、発送伝票に『ご宿泊者名』および、『フロント気付』と記載頂きます様、ご協力お願いいたします。

近くにコンビニはありますか？

駅構内にコンビニがあり、当ホテルに隣接しております。
ただ24時間営業ではございません。
ホテル近郊に24時間営業のコンビニもございますので、行き方・店舗名に関しては、コンシェルジュデスクにお尋ねくださいませ。

大浴場はありますか？

当館には大浴場はございません。
館内客室に浴室が完備されておりますので、各客室でのご利用になります。

新聞のサービスについて

朝刊・夕刊のご指定を5大紙(*)より無料にて承ります。
ご希望の際は、予約時もしくは、フロントへお申し付けくださいませ。
*日経・朝日・読売・産経・毎日新聞よりお選びいただけます。また、一部英字新聞もご用意しております。

部屋でインターネットはできますか？

すべての客室に高速インターネット(光ファイバー回線・最大100Mbps)を設置しております。お客様のパソコンから設定を変更することなく、高速インターネットに無料で接続できます。お部屋にLANケーブルをご用意しておりますので、パソコンを持参いただければ使用料・通信料無料でお使いいただけます。

駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、ホテルグランヴィア大阪の専用駐車場はございません。
当ホテルをご利用のお客様は、以下の契約駐車場をご利用いただけます。（有料）

サウスゲートビルディング駐車
営業時間 6:00～24:00で、料金は350円/30分です。尚、20:00～翌9:00までは一律4,000円です。
※24：00～6：00は出庫できません

大阪ステーションシティ駐車場
営業時間 6:00～24:00で、料金は300円/30分 24:00～翌6:00では100円/60分です。

ご宿泊のお客様には2時間のサービス券をお渡しさせて頂いておりますので、
ご利用の際はフロントスタッフまでお申し付けください。 詳細はこちら

レストラン・バーについて

アレルギーや宗教上の制限で食べられない食材を除くことはできますか？

他の食材で代替するなどできる限りの対応をさせていただきますが、準備の都合上、事前にご相談くださいますようお願いいたします。

服装の制限はありますか？

全レストラン、ございません。

喫煙はできますか？

フレンチ＆イタリアン【フルーヴ】・鉄板焼【季流】は終日全席禁煙になっておりますが、別に喫煙コーナーを設けております。その他のレストランは分煙になっておりますが、時間帯により異なりますので、詳細は各レストランにお問い合わせ下さい。

ベビーカーは入店できますか？

バー【サンドバンク】とパブレストラン【アブ】以外のレストランは、入店が可能です。
予めご了承願います。

駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、ホテルグランヴィア大阪の専用駐車場はございません。当ホテルをご利用のお客様は契約駐車場(サウスゲートビルディング駐車、大阪ステーションシティ駐車場)をご利用いただけますので、そちらをご利用下さいませ。（有料）また、誠に恐れ入りますが、サービス券などはご優待もございませんので、ご了承ください。詳細はこちら

ラストオーダーの時間とは？

ラストオーダーの時間が最終入店及び最終のご注文時間でございます。

贈答用の食事券は販売していますか？

ご希望金額のお食事券をご用意させていただきます。詳しくは、ご利用のレストランにお問い合わせ下さいませ。

宴会・会議・個室について

駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、ホテルグランヴィア大阪の専用駐車場はございません。当ホテルをご利用のお客様は契約駐車場(サウスゲートビルディング駐車、大阪ステーションシティ駐車場)をご利用いただけますので、そちらをご利用下さいませ。（有料）また、誠に恐れ入りますが、サービス券などはご優待もございませんので、ご了承ください。詳細はこちら

会場内でインターネットは使用できますか？

どの会場でもご利用可能です(有料)。事前にご予約をお願いいたします。お客様のパソコンにおける、各種設定に関するサポートは致しかねますのでご了承ください。ウィルス感染や情報の消失などいかなる障害について、一切の責任を負いかねます。

キャンセル料はいつからかかりますか？

ご決定いただいてからのキャンセルについては、キャンセル料を頂戴いたします。ご実施日までの期間により料金は異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

料理の変更はいつまで可能ですか？

料理等の最終変更につきましては、予定人数の1割を超える変更の場合、開催日の7日前の正午までに、それ以外の変更については開催日の前日の正午までにご連絡ください。それ以降は手配が完了しておりますので、当日出席人数が予定より減少した場合でも、最終予定数の料金を請求させていただきます。

荷物は事前に送ることができますか？

はい、事前にお送りいただきましたらお預かりいたします。
以下の宛先でお送りください。
(ご利用日・会社名を必ずお書きください)
〒530-0001 大阪市北区梅田三丁目1-1
ホテルグランヴィア大阪 宴会部気付 TEL:06-6347-1431

宴会場の利用可能時間は何時から何時までですか？

9時から22時までです。

ウエディングについて

予約はいつ頃からできますか？

ご希望のお日にちがお決まりでしたら、期間に関わらず、ひとまず空き状況をお問合せください。ご希望の会場が空いておりましたら、仮予約として押さえることができます。

予約金は必要ですか？

お申し込み時に申し込み金として１０万円お預かりし、総額より相殺致します。

挙式中に写真・ビデオ撮影はできますか？

ホテル内での人前式・シビルウエディングでは可能です。豊國神社での神前式、アスタープレイス教会でのチャペル式は本格挙式の為、お断りしております。

友人が挙式だけ出席することはできますか？

披露宴はされず、ご家族だけでの食事会も最近は人気です。挙式時間の10分前に控室へお越しいただくようご友人にお伝えください。

挙式は何名まで参加できますか？

人前式・シビルウエディングはご招待人数に合わせて会場を変更しておりますので、ご出席の皆様全員にご着席いただけます。豊國神社での神前式は80名まで、アスタープレイス教会でのチャペル式は128名までとなります。

挙式は海外でおこない、披露宴だけをホテルで行うことはできますか？

海外挙式後の食事会におすすめのプランもございます。詳しくはこちらをご覧ください。

披露宴の時間はどれくらい？

お迎えからお見送りまで約２時間３０分でご案内しています。

アレルギーで食べられない食材を除くことはできますか？

他の食材で代替し対応をさせていただきます。準備の都合上、事前にご相談くださいますようお願いいたします。

料理の試食はできますか？

おふたりだけでの試食、ご家族での試食も可能です。お好きなメニューをお選びください。（有料【30％割引】）

オリジナルのケーキは作ってもらえますか？

ふたりのテーマや思い出に合わせたケーキをお作りします。ご希望をご相談ください。

支払いはいつになりますか？

お申し込み時に申し込み金の10万円をお預かりいたします。ご披露宴５日前までに内金としてお見積り総額の約80％をご入金いただきます。

クレジットカードは使えますか？

申し込み金・内金につきましては、現金または銀行振り込みでお願いしております。

持込み料がかかるものは何ですか？値段は？

引き出物は1個に付き￥420、衣装は一律￥52,500、ブーケは1個に付き￥5,250を頂戴しております。その他、プロ司会者・プロカメラマンは各￥10,500となります。

駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、ホテルグランヴィア大阪の専用駐車場はございません。当ホテルをご利用のお客様は契約駐車場(サウスゲートビルディング駐車、大阪ステーションシティ駐車場)をご利用いただけますので、そちらをご利用下さいませ。（有料）また、誠に恐れ入りますが、サービス券などはご優待もございませんので、ご了承ください。詳細はこちら
披露宴ご出席者様のみ20階クロークにて４時間のサービス券を発行いたします。

出席者用の宿泊に割引はありますか？

通常20～30％の割引がございます。（除外日もございます）

出席者の衣装レンタルやヘアセット、着付けはできますか？

衣装レンタルは衣装店をご紹介しております。美容予約は20階宴会サロン（06-6345-2581）で承っております。